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GM초밥이 알려드려요! 2탄!

GM 초밥
  • 등록일 : 2016.11.01
  • 조회수 : 7,217

웹게임, 그 이상의 뮤.
안녕하세요. GM초밥입니다.

빠밤~

2주 동안 여러분께서 궁금하셨던 내용들을 하나 하나 모아
다시 한 번 ‘자주 찾는 질문 및 답변’을 준비해 왔습니다!!

그럼 새로운 질문들에 앞서
자주 찾는 질문 1탄 먼저 복습해 보실까요?

[GM초밥이 알려드리는 자주 찾는 질문 1탄 바로가기] ☜ 클릭

이번 자주 찾는 질문 2탄에도 많은 분들께서 궁금해하시는
내용들은 쏙쏙 찾아서 알려드릴게요~

빠른 검색은 ‘Ctrl + F’ 아시죠?


[게임 관련 질문]

Q. 출석 누적 보상은 언제 초기화 되나요?
A. 출석 누적 보상은 캐릭터 생성일자/달력 상관 없이 언제나 누적 출석 30회 달성 시
초기화 되어 다음 보상 리스트로 변경됩니다.

Q. 창조의 보석은 어디서 얻을 수 있나요.
A. 창조의 보석은 아주 낮은 확률로 드랍 되는데요,
높은 레벨의 BOSS 몬스터일수록 드랍 확률이 높습니다.

Q. 2차 비밀번호를 까먹었어요.
A. 2차 비밀번호를 잊으셨을 경우 본인 확인 후 안내해 드릴 수 있는데요,
본인 확인 후 문의가 접수되는 [사기] 카테고리로 문의를 부탁드립니다.
▶ 홈페이지 > 고객센터 > 문의/신고 > 문의유형을 [사기]로 선택

Q. 경매장/비귀속다이아 상점에서 잘못 샀어요.
A. 죄송하지만, 비귀속다이아로 구매한 아이템의 경우 거래 및 경매장 이용이 가능하여
복구에 도움 드리기 어렵습니다. ㅠ_ㅠ

Q. 펫을 중복 구매하면 기간이 늘어나나요?
A. 펫은 아이템을 개별로 인식하여, 중복 구매를 하시더라도 기간이 연장되지 않습니다.
이용 시간이 만료될 경우 기간만료 우편 팝업을 통해서만, 기간을 연장할 수 있습니다.

Q. 뮤렌의 마법서 활성화가 안되요.
A. 뮤렌의 마법서는 260레벨 달성 시 뮤렌의 마법서 기능이 추가되며,
해당 페이지 오픈 후 다이아를 1개라도 구매하셨을 경우 뮤렌의 마법서를 습득할 수 있습니다.
화면 상단의 뮤렌의 마법서 이벤트 버튼을 눌러 해당 페이지를 통해 활성화 하실 수 있습니다.
더불어 260레벨 이전에 구매하신 다이아는 뮤렌의 마법서를 습득할 수 없습니다.

Q. 3차 전직퀘스트 하다가 1000 다이아로 바로 전직했는데 보석은 복구가 안되나요?
A. 퀘스트 진행 도중에 다이아로 전직하셨더라도
단계별 퀘스트 완료로 사용된 보석은 복구가 불가능합니다.

Q. 다른 티어의 세트 장비를 착용했을 경우 세트 효과를 얻을 수 있나요?
A. 세트 장비의 착용 효과는 같은 티어의 동일한 명칭의 아이템을 착용했을 경우에만 적용됩니다.
단, 액세서리의 경우 속성과 관계 없이 같은 티어 착용 시 세트 효과가 적용됩니다.

Q. 자동입력 방지문자도 썼는데 로그인이 안 되요. 정지 풀어주세요.
A. 비밀번호 반복 입력 실패로 계정이 잠김 경우인데요,
30분 후 올바른 비밀번호를 입력하실 경우 잠금 상태가 해제됩니다.
30분 후에도 동일한 현상이 나타나신다면 비밀번호 찾기를 진행해 주시기 바랍니다.

Q. 아이핀 인증은 왜 안 되요?
A. 아이핀 인증의 경우 보안상 취약한 부분이 있어 임시 중단하였습니다.
보안성이 강화된다면 다시 재개하여 안내 드리겠습니다.

Q. 서비스 이용동의가 안 되요.
A. 이용하시는 웹 브라우저 종료 및 버전, 보안 설정 등 다양한 원인으로 나타날 수 있는데요,
아래 안내해 드린 해결 방법을 시도해 보시기 바랍니다.
인증서 관련 로그인 문제 해결 방법 안내 바로가기
인증서 관련 로그인 문제 추가 해결 방법 안내 바로가기

Q. 윈도우 10으로 플레이 하고 싶은데, 검은 화면만 나와요.
A. 어도비 플래시 플레이어를 최신 버전으로 업데이트 해주셔야 하는데요,
윈도우 10의 경우 윈도우 업데이트 목록에서 업데이트 진행 및 추가 기능 사용을 체크해 주셔야 합니다.

Q. 스타트 버튼을 누르니깐 오류코드가 떠요.
A. 웹 브라우저 오류 코드는 이용하시는 PC/웹 브라우저 환경 등 다양한 원인으로 발생할 수 있습니다.
아래 안내해 드린 어도비 플래시 플레이어와 Framework 업데이트를 진행해 보시기 바랍니다.
Adobe Flash Player 다운로드 바로가기
Microsoft NET Framework 업데이트 바로가기

Q. 게임이 계속 팅겨요.
A. 갑자기 종료되는 현상은 여러 가지 원인이 있을 수 있는데요,
보통 이용하시는 PC의 메모리 또는 리소스가 부족할 경우 자주 발생할 수 있습니다.
이용하시는 PC 점검 및 인터넷을 최적화 후 이용을 부탁드리며,
PC의 메모리가 부족하시다면 동시에 다른 프로그램 실행은 자제해 주시기 바랍니다.


[캐시 관련 질문]

Q. 실수로 다른 계정으로 다이아를 구매했어요. 환불해 주세요.(보관함에 있을 경우)
A. 보관함에 보유 중인 다이아는 7일 이내 직접 구매 철회를 하실 수 있습니다.
아래 링크를 통해 이미지로 진행 방법을 안내해 드리고 있으니 차근차근 따라 해 보시기 바랍니다.
보관함의 아이템 청약철회 FAQ 바로가기

Q. 선물 받은 캐시/다이아가 없어요.
A. 선물 받은 캐시 및 다이아는 캐시선물함/선물함에서 확인할 수 있습니다.

Q. 선물 받은 다이아도 충전 관련 이벤트에 참여할 수 있나요?
A. 충전 관련 이벤트는 보관함/선물함에서 캐릭터로 수령했을 경우 참여가 인정됩니다.
이에 다른 계정으로부터 선물 받은 다이아도 이벤트 참여가 되지만, 선물한 계정은 이벤트 참여가 인정되지 않습니다.
(첫 충전 혜택, 뮤렌의 마법서도 다이아를 선물 받으셨다면 활성화 가능합니다.)

Q. 결제 한도라고 캐시가 충전되지 않아요.
A. 한도는 계정 한도와 결제수단 한도가 있습니다.
계정 한도는 웹젠 통합계정 한도로 월 50만원이며, 동일 명의의 계정을 모두 포함합니다.
결제수단 한도는 각 결제수단마다 월 한도, 1회 충전 한도, 일일 충전 한도 등이 있습니다.

각 결제 수단마다 한도가 다양하니 이용하시는 결제 수단의 고객센터로 한도 확인을 부탁드립니다.
다음 채널을 이용하실 경우 다음 고객센터로 한도 문의를 부탁드립니다.

결제 바로 이전에 가상계좌를 이용하셨을 경우에도 한도 메시지가 출력됩니다.

가상 계좌 후 다른 결제 수단을 이용하실 경우에는 가상 계좌 파기 후 이용을 부탁드립니다.
가상계좌관리 안내 바로가기


더불어 결제 취소를 진행하실 경우에도 해당 금액의 한도는 다시 복구되지 않으니

실제 결제 금액과 한도가 다를 수 있는 점 참고해 주시기 바랍니다.

이 밖에 GM생강이 게임 플레이에 대한 꿀팁을 정리해
안내 드리고 있으니 한 번씩 읽어 보시면 많은 도움이 될 것 같습니다.

앞으로도 더 나은 뮤 이그니션을 보여 드릴 수 있도록
이만 GM초밥은 물러가겠습니다.

감사합니다.

뿅~!

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