운영정책

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게임을 플레이 할수 있습니다.


뮤이그니션 운영정책


 

1. 운영정책의 정의

2. GM의 역할과 책임


3. 고객의 권리와 의무


4. 비 매너 행위에 대한 제재정책

5. 해킹/사기/복구정책

6. 이용제한 정책

7. 홈페이지 정책


 

 1. 운영정책의 정의


 
1-1. 운영정책은 이용약관을 바탕으로 뮤이그니션의 정식서비스 기간 동안 원활한 게임 운영을 위해 마련되었습니다.

1-2. 운영정책은 게임 내에서 질서를 유지하며 즐겁고 건전한 게임 문화를 형성해가는데 목적이 있습니다.

1-3. ㈜웹젠(이하 “회사”)은 운영정책을 바탕으로 게임 내에서 발생하는 문제에 대해 일관성 있고, 공정하게 처리합니다


1-4. 운영정책은 이용약관에서 정한 사항을 보충하는 역할을 하며, 운영정책에 명시되지 않은 사항은
이용약관을 기준으로 처리합니다. 다만, 운영정책과 이용약관의 내용이 상충하는 경우 관련 법령에 위배되지 아니하는
범위 내에서 이용약관의 내용을 우선 적용합니다.

1-5. 운영정책은 원활한 게임 운영을 위하여 변경될 수 있으며, 변경사항이 발생할 경우 사전에 뮤이그니션 공식 홈페이지(http://muignition.webzen.co.kr)
에 공지합니다.


 

 2. GM의 역할과 책임


 
2-1. GM은 Game Master 및 Game Manager란 뜻으로 게임을 관리운영 및 경영하는 사람을 말합니다


2-2. GM은 본 정책에 위배되는 행위를 근절시켜 서비스 이용에 즐거움을 드리고자 최선의 노력을 다하겠습니다.

2-3. GM은 고객의 개인정보(계정 및 비밀번호 등)를 절대 묻지 않습니다. 단, 정부, 사법기관이 적법한 절차를 거쳐서
고객의 개인정보 제공을 요청할 경우 해당 기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다.

2-4. GM은 서비스 내에서 이루어지는 고객의 정상적인 활동이나 분쟁에 대해서는 개입 또는 관여하지 않는 것을
원칙으로 합니다.

2-5. GM은 운영정책에 명시되지 않은 상황이 발생하여 원활한 서비스제공을 위한 활동이 필요하다고 판단되는 경우,
고객 또는 집단에 대해 경고나 특정 행동에 대한 요구를 할 수 있으며, 합리적인 이유 없이 요구에 응하지 않을 시에는
강제 접속 종료 또는 이용제한 등의 조치를 취할 수 있습니다.

2-6. GM은 운영정책을 위반한 고객 또는 고객 집단에 대해 운영정책에서 규정하고 있는 모든 사항을 적용할 수 있습니다.

2-7. GM은 특정 고객에게 특혜(이벤트 및 프로모션 제외)를 제공하지 않습니다.


 

 3. 고객의 권리와 의무

 

3-1. 고객은 뮤이그니션에서 제공하는 모든 게임 콘텐츠를 이용할 권리가 있습니다.

3-2. 고객은 회사에서 제공하는 뮤이그니션 게임 서비스(이하 “서비스”)를 게임 또는 오락 등 서비스 본래의 이용목적
이외의 용도로 사용하거나 이용약관 및 운영정책에 위배되는 행위를 해서는 안됩니다.


3-3. 고객은 GM이 상담 또는 협조요청이 있을 때 최대한 협조해야 합니다.

3-4. 고객은 본인의 계정 및 비밀번호를 관리할 책임을 집니다. 따라서 개인정보(계정 및 비밀번호 등)를 공유하여
발생하는 모든 피해에 대해서 회사는 책임이 없으며 피해 회복에 조력할 의무를 부담하지 않습니다.
또한 회원가입 시 타인의 정보를 도용한 경우 이는 관련 법령에 따라 형사처벌의 대상이 될 수 있음을 유의해야 하며,
이러한 사실이 의심되거나 확인되는 경우 고객은 관련 정보로 생성된 계정 등에 대한
일부 또는 모든 권리를 정지 또는 상실할 수 있습니다


3-5. 고객은 게임 내 이상현상 (버그/시스템악용, 불법프로그램 등)을 발견할 경우,
뮤이그니션 공식 홈페이지를 통해 즉시 회사에게 알려 수정할 수 있도록 협조해야 합니다.
이를 악용 시 운영정책에 의해 사전 경고 없이 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

 

 4. 비 매너 행위에 대한 제재정책


 

비 매너 행위란 본 운영정책에 명시된 사항을 위반하는 행위로써 의도적으로 타인의 게임 진행을 방해하거나,
불건전 게시물 등으로 타인에게 불쾌감을 줄 수 있는 행위를 말합니다.

 

따라서 본 운영정책에 위배되는 사실이 확인되는 경우 비 매너 행위에 대한 제재 정책에 따라 제재를 받을 수 있으며,
항목에 포함 되지 않은 내용이라도 다른 고객들에게 불쾌감을 유발하거나 불편함을 느끼게 할 경우 제재 대상이 될 수 있습니다.

 

■ 다음과 같은 행위를 한 경우 본 이용정책 <6. 이용제한 정책>에 따라 게임이용에 제한을 받을 수 있습니다.


 

4-1. 욕설 및 비방

1) 타인의 명예를 훼손시키거나 권리를 침해하는 행위

2) 욕설이나 노골적인 성 묘사를 하는 행위

3) 다른 이용자를 음해하거나 인권을 침해하는 행위

4) 부모 및 가족에 대한 욕설, 비방 행위

5) 부모 및 가족에 대한 혐오감을 간접적으로 상징하는 단어를 사용하는 행위

6) 특정 인종, 국적, 단체, 민족, 지역, 종교, 성별, 인물, 장애여부 등 타인의 명예를 훼손/비방하는 행위

7) 범죄행위를 목적으로 하거나 범죄행위를 교사하는 행위

8) 반국가적 행위의 수행을 목적으로 하는 행위

9) 선량한 풍속, 기타 사회질서를 행하는 행위


 
4-2. 채팅 도배

1) 같은 내용의 문장과 단어 및 유사한 내용을 반복적으로 사용하는 행위



4-3.
부적절한 명칭 사용 <캐릭터 명, 길드 명>

1) 욕설, 비속어가 포함된 명칭 사용

2) 선정적이거나 음란한 내용의 명칭 사용

3) GM, 회사 직원, 회사 관계자를 사칭하거나 혼란을 줄 수 있는 명칭 사용

4) 특수문자를 사용하거나 변칙된 철자를 사용한 명칭 사용

5) 아이템, 계정 등을 현금 및 현물로 거래할 의도가 있거나 관련 사이트를 의미하는 내용의 명칭 사용

6) 광고 성 내용, 타인의 지적 재산권을 침해할 가능성이 있는 명칭 사용

7) 위 해당하는 이름의 철자 일부분을 변경하거나 또는 다른 문자를 첨가하여 조합한 명칭 사용

 

4-4. 현물(현금) 거래

1) 현금/현물 거래를 유도하거나 시도하는 경우

2) 게임자산인 (캐릭터/계정/아이템/게임 머니 등 게임 내 모든 데이터)를 현금 또는 현물로 거래하는 행위



4-5.
버그 및 게임 시스템 악용

1) 게임 시스템을 이용해 고의적으로 다른 고객의 플레이를 방해하는 경우

2) 버그를 악용하여 부당한 이득을 취하는 경우

3) 버그를 확인하고도 신고하지 않고 이를 다른 고객에게 전달, 유포하는 경우

※ 버그 및 게임 시스템 악용의 경우에는 게임에 미친 영향 및 사건 처리의 시급성에 따라 제재 차수와 관계 없이
바로 영구 이용제한 처리될 수 있습니다.



4-6.
불법 프로그램 제작, 사용 및 유포

1) 뮤이그니션 서버를 해킹하거나 클라이언트 프로그램 및 웹사이트를 변경하는 행위

2) 불법 복제 소프트웨어를 밀매하는 등 기타 불법적인 목적으로 서비스나 웹사이트를 이용하는 행위

3) 자동 사냥 프로그램, 서버 해킹 프로그램, 스피드 핵 프로그램, BOT(오토) 마우스 프로그램 등을 포함한
각종 핵 및 비공식 프로그램을 사용하거나 배포하는 행위

4) 타인 및 회사의 지적재산권을 침해하는 프로그램을 사용하거나 배포하는 행위

 

4-7. 불법적인 내용을 포함한 홍보 / 상업적 홍보

1) 불법서버 등 게임 내 악영향을 미칠 수 있는 내용을 광고하는 경우

2) 뮤이그니션과 관계없는 사업체를 상업적으로 홍보하는 경우



4-8.
회사 임원진 및 GM 사칭

1) GM을 사칭하여 다른 고객의 개인정보(계정 및 비밀번호 등)를 묻는 경우

2) GM을 사칭하여 공지되지 않은 허위사실을 유포 하거나 부당한 이득을 취하려고 하는 경우

3) GM/ 회사직원/ 회사를 사칭할 수 있는 길드 이름, 캐릭터 이름을 사용할 경우


※ GM은 고객의 개인정보(계정 및 비밀번호 등)를 절대 묻지 않습니다.


개인정보는 고객 본인만 알고 있어야 하며, 타인에게 유출되지 않도록 각별한 주의를 기울여 주시기 바입니다.
또한, 고객의 고의 또는 과실로 인한 자신의 개인정보 유출 시 이로 인해 발생하는 모든 문제에 대해 회사는 책임이 없으며,
고객의 피해 구제를 위한 어떠한 요청에도 응하지 않사오니 이점 주의하여 주시기 바랍니다



4-9.
운영서비스 방해

1) GM을 대상으로 협박 혹은 욕설을 하는 행위

2) GM의 요청 사항에 협조를 하지 않거나 서비스 진행을 방해하는 행위



 

 5. 해킹/사기/복구정책


 

5-1. 사기정책

1) 사건발생 7일 이내 뮤이그니션 홈페이지 – 고객지원 – 문의/신고 – 사기로 신고해주시기 바랍니다.

 

2) 사기 행위란 의도적으로 다른 고객을 속여 부당한 이득을 취하는 모든 행위를 의미합니다.
회사는 고객 부주의로 인해 발생되는 사기로 인한 피해는 도움을 드릴 수 없습니다.
단, 일부 이용자의 악질적이고 상습적인 사기 행위에 대해서 회사는 게임 내 질서 확립과
고객들간의 커뮤니티 유지를 위해 아이템 회수 및 서비스 이용제한 조치를 진행할 수 있습니다.


 

5-2. 해킹정책

1) 사건발생 7일 이내 뮤이그니션 홈페이지 – 고객지원 – 문의/신고 – 해킹으로 신고해주시기 바랍니다.

2) 해킹 행위란 회사의 컴퓨터 네트워크의 취약한 보안망에 불법적으로 접근하거나
정보 시스템에 유해한 영향을 끼치는 일체의 행위를 포함하는 것으로, 계정 사용자의 동의 없이
타인의 계정에 무단으로 접속하는 모든 행위를 포함합니다.
회사는 해킹 행위에 대해 서비스 이용제한 조치 등을 취할 수 있으며,
해당 행위자에 대해 민/형사상 모든 조치를 취할 수 있습니다.



※ 주의 사항

- 해킹/사기는 피해가 발생된 시점의 상태를 기준으로 피해 아이템 등을 되돌려 드리는 회수를 원칙으로 하며,
데이터 조사를 통해 아이템 이동 및 변형여부를 확인하여 회수되는 아이템 등은 피해 시점의 내용과 다르거나
회수가 불가능할 수 있습니다.

 

- 조사 및 처리하는 과정에서 신고 내용이 허위로 확인되거나
해킹/사기와 관련된 계정(해킹/사기로 신고된 아이템을 직접 받거나 대가 없이 받은 경우)은
서비스 이용에 제한을 받을 수 있습니다.

 

- 타인과 계정을 공유하거나, 아이템 또는 계정을 현금이나 현물 등으로 교환하여 발생한 피해의 모든 책임은
고객님께서 부담하셔야 되므로, 각별히 주의하여 주시기 바랍니다

 

- 본인의 정보가 아닌 타인의 개인정보를 도용하여 서비스를 이용한 것으로 확인된 경우
피해에 대해 도움을 드릴 수 없으며, 이러한 경우 법적인 처벌을 받을 수 있습니다.


 

※ 사기 및 해킹 피해 예방 대책

- 게임 내 지인, 길드원을 사칭하거나 비슷한 캐릭터 이름을 사용해 본인에게 접근하여 부당한 이득을 취할 수 있으니,
각별히 주의 하시기 바랍니다.

- 다른 고객이 계정이나 패스워드, 질문/답변을 요구하는 경우 개인정보 유출로 인한 해킹의 원인이 될 수 있으므로
절대 공유하지 마시기 바랍니다.


 

5-3. 복구정책

1) 사건발생 7일 이내 뮤이그니션 홈페이지 – 고객지원 – 문의/신고 – 복구로 신고해주시기 바랍니다.

 

2) 게임 서비스 이용 중 기술상의 오류로 인하여 캐릭터/아이템 등의 정보가 변경 및 소실된 경우
기록상으로 확인된 부분에 대해 복구처리가 진행됩니다.

 

3) 게임 기획이나 운영상 판단을 통해 고객의 캐릭터 및 아이템 정보는 수정/변경/삭제될 수 있으며 개별 복구는 불가능합니다.
또한, 유료컨텐츠의 경우도 게임 기획이나, 운영상 필요하다고 판단될 경우(게임밸런싱 등) 수정, 변경, 삭제될 수 있고,
이때에 회사는 게임 내에서 사용할 수 있는 비슷한 가치의 다른 아이템으로 고객에게 보상하여야 하며,
고객은 그러한 회사의 조치와 관련하여 별도의 손해배상 청구를 할 수 없습니다.

 

4) 아이템 등의 복구 신청은 신고자의 계정에 한하며, 타인 계정에 대해서는 정상적으로 복구 신청이 불가능합니다.

 

5) 고객 스스로의 과실이나 홈페이지에 명시된 내용 등을 숙지하지 못해 피해를 입으신 사항에 대해서는 처리가 불가능 합니다.

 

 6. 이용제한 정책

 


6-1. 원활한 게임 진행 및 건전한 게임 환경 조성을 위하여 운영정책에 위배되는 행위를 하는 경우
게임 이용이 제한될 수 있습니다.

 

6-2. 운영정책에 따른 제재조치는 모든 고객에게 동일하게 적용되며 이용제한 해제는 불가능 합니다.

 

6-3. 게임 내 고객간 분쟁은 고객들간의 합의로 해결되도록 하며, 이와 관련해서는 GM이 개입하거나 중재하지 않습니다.

 

6-4. 길드 등 단체로 운영정책에 위배되는 행위를 할 경우, 제재될 수 있습니다.

 

6-5. 게임 내 비 매너 행위에 대한 이용제한 기준

분류내용

1

2

3

채팅관련

게임 내 욕설 및 타인 비방
(인격모독/음란/사생활 침해 등)

채팅금지

24시간

채팅금지

72시간

이용제한

5일

상업적 홍보

(현물관련 광고는 1차부터 영구제재)

채팅창 도배

허위 사실 유포

게임진행

불건전 캐릭터명/길드명

(명칭 임의변경 및 삭제 처리)

이용제한

10일

이용제한

20일

이용제한 30일

허위 신고 및 제보

GM경고 무시 및 운영진행 방해

GM 및 직원을 사칭하여 부당한 이득을 취하거나, 서비스 이용을 방해한 경우

이용제한

30일

(아이템 회수)

영구 이용제한

비공식 프로그램

비공식 프로그램 제작, 판매 및 유포

영구 이용제한

게임 내용에 영향을 줄 수 있는 각종 핵 프로그램의 사용

비공식 프로그램을 사용한 캐릭터로부터 그 사실을 인지하고 아이템을 취득하는 행위

이용제한 30일

(아이템 회수)

영구 이용제한

현금 거래

현금거래 사이트 및 불법서버 광고

영구 이용제한

현금 및 계정거래 시도

이용제한 5일

이용제한 10일

해킹 & 사기

게임 내 사기를 통해 아이템/게임 머니 등 부당한 이익을 취한 경우

영구 이용제한

(단, 고객이 이용제한 해지 요청서를 접수한 경우에는 사안의 경증을 고려하여 담당자 판단에 따라 이용제한을 1회에 한해 해지할 수 있음)

다른 이용자의 계정에 무단으로 접속하여 취득한 아이템을 무상 혹은 비정상적으로 넘겨 받은 행위

제 3자의 신용카드, 휴대폰, ARS 등 결제수단을 무단으로 도용하여 유료 아이템을 구매하여 피해를 입힌 경우

버그악용

& 어뷰징

서비스상의 버그임을 인지하고도 이를 악용하여 부당한 이익을 취하거나 게임 밸런스에 영향을 준 경우

이용제한

10일

영구 이용제한


 

 GM은 사안의 경중을 객관적으로 판단하여 이용제한 기간과 방법을 변경할 수 있으며,
필요한 경우 회사에서 제공하는 전체 게임의 접속을 제한할 수 있습니다.

 

GM은 동시에 두 가지 이상의 “비매너 및 비정상 행위”를 한 경우, 합리적인 범위 내에서 제재기준을 가중 적용할 수 있습니다.



 7. 홈페이지 정책

 

7-1. 원활한 홈페이지 게시판 이용을 위하여 아래의 내용에 따라 사전안내 없이 게시물을 삭제할 수 있으며,
게시물을 게시한 계정은 본 운영정책에 따라 이용이 제한될 수 있습니다.

 

7-2. 뮤이그니션 홈페이지의 각종 게시판에 고객이 게시한 게시물 중 불량이용자 정책에 해당되는 게시물이거나,
운영정책에 위반되는 내용의 경우에는 제재대상이 될 수 있습니다.

 

7-3. 홈페이지 이용제한은 게임 내 플레이와는 무관하며, 게시물 등록 이외에 게시물 읽기 및 문의/신고 등은 가능합니다.


7-4. 제재 내용

항목

1

2

3차 이상

동어반복 (도배)

1일 게시판 이용제한

2일 게시판 이용제한

3일 게시판 이용제한

욕설 및 비방

허위사실 유포

성적인 욕설 및 부모욕설

5일 게시판 이용제한

10일 게시판 이용제한

20일 게시판 이용제한

버그 이용 및 유포

5일 게시판 이용제한

10일 게시판 이용제한

영구 게시판 이용제한

사이트 및 상업적인 홍보

관리자(GM)사칭

10일 게시판 이용제한

영구 게시판 이용제한

개인정보 공유

현금/계정 거래 관련

불법 프로그램 광고 및 유포

영구 게시판 이용제한


부칙 1.

본 운영정책은 2016년 10월 10일부터 시행됩니다.